Exclusão de conta

1. Objetivo desta página

Esta página explica como um usuário do aplicativo Vantaggio Card (pacote Android com.vantaggio.card) pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados, em conformidade com a política do Google Play (requisito de exclusão de contas) e com a LGPD.

2. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para:

privacidade@vantaggio.app

Inclua no e-mail:

• Assunto: Exclusão de conta Vantaggio Card
• Nome de usuário cadastrado no app
• E-mail da conta
• Confirmação explícita de que deseja excluir a conta

Também é possível solicitar a exclusão pelo formulário de contato indicado na Política de Privacidade.

3. Prazo

Após validarmos a titularidade da conta, processamos o pedido em até 30 dias, salvo obrigação legal ou necessidade de retenção mínima para segurança, auditoria ou cumprimento de obrigações regulatórias.

4. O que é excluído

• Dados de cadastro (usuário, e-mail e perfil associado)
• Preferências e dados de sessão vinculados à conta
• Progresso de participação (cartelas, missões e escolhas) associado ao participante, quando não houver retenção legal obrigatória

5. O que pode ser retido

Podemos manter, pelo tempo necessário e de forma limitada:

• Registros necessários para cumprimento de obrigação legal
• Evidências de segurança, prevenção a fraude e auditoria operacional
• Dados anonimizados ou agregados que não identifiquem a pessoa

6. Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou privacidade: privacidade@vantaggio.app